Existen miles de tipos de empresas diferentes, las hay pequeñas y gigantes, de pocos empleados y de cientos de miles, pero no importa el tamaño y ni siquiera el ramo al que se dedique: las funciones de un buen gerente son, esencialmente, las mismas. Y se corresponden con actitudes y actividades indispensables para construir y mantener una gestión empresarial eficaz. 

En un artículo anterior, titulado “Elementos que definen a un líder empresarial” https://martorelloffice.com/blog/2021/06/09/el-cliente-siempre-tiene-la-razon-2/ , tratamos el tema de las cualidades que debe tener un buen gerente. Por ello, ahora queremos complementar ese post desglosando la importancia de todas esas funciones que deben ejecutar los managers. Entre las más habituales y que son comunes a cualquier organización, tenemos las siguientes:

1. Planificar. El gerente debe definir un plan de acción que servirá para aumentar la eficiencia en cada uno de los pasos y facilitar al ejecutivo la adquisición de un mayor control sobre el curso de las operaciones. Este plan de acción no es algo etéreo o una cosa que solo se acordó de manera oral, sino que tiene que estar reflejado en un documento. 
2. Organizar. Un gerente es quien se debe encargar de aprovechar los recursos disponibles de la mejor manera, distribuyendo la carga de trabajo de la forma más idónea posible. Esto incluye externalizar aquellos servicios que así lo ameriten y cuando sea necesario.
3. Supervisar. Estar al tanto del desempeño de los empleados y de las distintas unidades de producción o de los diferentes departamentos es otra de las funciones clave de cualquier gerente. Pero debe ser una supervisión que ofrezca retroalimentación, que sea proactiva. 

Esas serían tres de las principales funciones, digamos “clásicas” de un gerente, pero también es propicio mencionar otras responsabilidades que cada vez adquieren más importancia en los ambientes laborales de hoy en día, cuando ya estamos bien entrados en el siglo XXI:

• Impulsar el desarrollo de quienes le rodean. No es de las funciones más visibles, pero es una que, bien implementada, es capaz de lograr los cambios más drásticos. Un buen gerente debe estar pendiente del constante desarrollo de su personal, de establecer programas dirigidos a formar a quienes trabajan en la empresa, de garantizar que éstos se mantengan en constante crecimiento.
• Innovar. Todos los negocios requieren de crecimiento sostenido y, en la medida de lo posible, también escalable. Es decir, de obtener resultados óptimos y apostar por nuevas metas de expansión. En este sentido, es fundamental que un gerente establezca parámetros y procesos de innovación para mejorar los ya existentes. De esta manera, se podrán conquistar nuevos espacios y batallas dentro de la Industria o sector en la que se desempeñe dicha empresa.  
• Liderar. Las capacidades de comunicación son cada vez más importantes en los gerentes de hoy, y por eso sus habilidades sociales e interpersonales deben ser las mejores. Solo así podrá lograr el compromiso de todo su equipo. Y es que liderar implica motivar, guiar, comunicar, saber escuchar y resolver conflictos. 
• Apostar por la digitalización. En pleno año 2021 un negocio que no haya adoptado o esté planificando sumarse al mundo digital es un negocio con fecha de caducidad. No solo se trata de sumarse a Internet y tener presencia en plataformas digitales y redes sociales, sino que, además, las empresas del siglo XXI deben conocer y adoptar los beneficios de la automatización de procesos. Y para ello, los gerentes son aliados clave, ya que pueden promover la adopción oportuna y planificada de los elementos que definen al mundo digital. Por cierto, a propósito de este tema, les recomendamos un Playlist de Jeremías Martorell, CEO de Martorell’s Office Group y de Martorell Media, en el que recomienda diferentes herramientas y plataformas para comenzar la digitalización de una empresa: Herramientas digitales para emprender desde casa. https://youtube.com/playlist?list=PLLrV4tI9VyQDDHNfIp0k63SfUPkyVIfTd 
• Mantener la actualización constante. Finalmente, para poder cumplir con todas las funcionalidades descritas anteriormente, una de las principales tareas que debe llevar a cabo un gerente es la búsqueda continua de conocimientos. Mantenerse actualizado profesionalmente le permitirá estar al día con el cumplimiento de sus metas y, así, impulsar y motivar a otros, y a la empresa a crecer. 

En definitiva, los líderes gerenciales deben ser personas proactivas, estructuradas, creativas y organizadas, que puedan cumplir a cabalidad diferentes funciones, al tiempo en que guían el camino de otros al ser líderes de equipos y faros que iluminan el camino de crecimiento de una empresa.