El retorno de la inversión (ROI), contra lo que suele pensarse, no se puede leer solo a través de las ventas. Está de más decir que toda empresa necesita generar dinero para poder mantenerse a flote y seguir operando, pero el ROI puede medirse también en áreas que no tienen nada que ver con el aspecto financiero.

Un negocio necesita ser atendido en sus diferentes ángulos, y tomando esta premisa aquí compartimos algunos consejos para incrementar el margen de utilidad. A medida que leas cada uno de ellos, hágase una pregunta ¿Mi empresa está siguiendo este paso?

Mejorar la experiencia del usuario. Los clientes son el alma de cualquier empresa, pues gracias a ellos se generan los ingresos con los que se puede seguir esperando. Así que cualquier esfuerzo será poco a la hora de mejorar su experiencia cuando adquieren un producto o servicio de su compañía. Hay que superar sus expectativas dando siempre respuestas oportunas y ajustadas a las necesidades de cada uno.

Tenga presente en todo momento que los comentarios positivos sobre un producto o sobre la atención que se recibió cuando ese producto se adquirió es lo que le ayudará a atraer más clientes y mejorar su rentabilidad.

Seguir el dinero. El CEO de una empresa debe estar en capacidad de justificar todas y cada una de las decisiones de inversión. Detrás de cada una tiene que haber una razón que vaya más allá de decir: “Porque otras empresas lo están haciendo”. Es también importante medir los resultados, así se detectará cuáles acciones no rinden lo que se esperaba de ellas y se podrán optimizar los procesos.

Innovar. Con la competencia feroz que hoy existe en el mercado es importante que su marca se diferencie de las demás. Identifique qué hace su empresa que es distinto a otras del mismo ramo y enfoque sus esfuerzos en transmitir precisamente ese aspecto que es más original. Los clientes deben sentir que su marca les aporta algo distinto, y para poder transmitir eso hay que atreverse a romper paradigmas.

Apoyarse en datos. Cada una de las decisiones que se tomen a nivel empresarial deben basarse en datos, deben haber sido tomadas de manera fría y tras un cuidadoso análisis. Pero para tomar buenas decisiones es necesario contar con información precisa. Y ésta se puede conseguir si se investiga, si está al tanto de cómo marchan las relaciones con sus clientes, las ventas que se han concretado y el estado actual de las campañas de marketing.

Es crucial que sepa cómo está su empresa, eso es el principio de todo, el requisito indispensable antes de pensar en cualquier decisión destinada a mejorar la rentabilidad.

Y si aún no se siente seguro sobre qué aspectos debe considerar para mejorar la rentabilidad de su empresa, en Martorell’s Office Group estaremos gustosos de recibirle y asesorarle. Le invitamos a dejar su comentario en este post o a escribirnos por correo electrónico a registrousa@martorelloffice.com.  También puede comunicarse con nosotros por WhatsApp a través del número +17865867927.

Y recuerda: “La rentabilidad elevada en la inversión no puede obtenerse sin asumir un riesgo sustancial. Las inversiones seguras producen escasos beneficios”.—  William J. Bernstein.