Apoyarse en los influencers es algo que cada vez hacen más las empresas a la hora de diseñar una campaña de marketing digital, pero se sigue cometiendo el mismo error: en general se busca solo a aquellos que tienen más seguidores, y esa no es siempre la estrategia más acertada. 

Los seguidores pueden comprarse, esa es la triste realidad, y hay muchas compañías que los venden. Si se trata de vender, venden incluso los likes. Y lo que menos necesita un negocio es pagarle a gente que se vende como influencer solo porque tiene miles de seguidores que fueron comprados.

En una empresa, y esto hay que entenderlo bien, lo que más importa es la credibilidad. Lo mejor a la hora de buscar influencers será enfocarse en aquellos que gocen de mayor credibilidad ante su comunidad, aquellos cuyos contenidos generen comentarios, los que hacen que las cosas de verdad se muevan. 

Las marcas tienen que involucrarse con influencers que generen discusiones auténticas, que logren que dicha empresa se convierta en fuente de inspiración y ocupe un papel relevante en aquellos sectores a los que quiere llegar, a su target natural.

Maren Lau, vicepresidenta de Facebook para Latinoamérica consultada por Expansión.mx, explicó que esta región creció como ninguna otra en términos de mercadeo digital, lo que ofrece una oportunidad de crecimiento con pocos antecedentes en la historia reciente. Pero también recomendó que se escoja muy bien a aquellos influencers que se quieren utilizar para promocionar una marca, si ese es el caso.

¿Cómo elegir aliados de marca?

1. Definir los objetivos. ¿Qué buscas? ¿Qué quieres que los influencers logren al participar en tus campañas? ¿Cómo pueden contrarrestar tus debilidades y destacar tus fortalezas? 
2. Determinar un target. Al tener claro las necesidades y preferencias del público de tu marca será más fácil listar quiénes son los influencers que compaginarán con sus gustos. 
3. Hacer una lista de influencer y clasificarlos de acuerdo con los objetivos de tu empresa, así como siguiendo un orden de correlación con tus productos o servicios, que desees impulsar. 
4. Evaluar las mejores plataformas digitales para la empresa. Al investigar cuáles apps permitirán transmitir mejor el mensaje y conectar con el público objetivo, será más fácil delimitar quién será un aliado/influencer ideal para tu marca.
5. Llevar a cabo acciones de relaciones públicas. Una vez que la lista de aliados esté ordenada es importante salir a buscarlos. Tener reuniones con ellos, conocerlos a fondo y proponer una plan de negocios interesante. Lo más importante es tener una gran actitud para sacar provecho de los primeros encuentros y así poder establecer buenas relaciones con tus aliados/influencers seleccionados. 
6. Tener buena comunicación durante la campaña. Es fundamental que durante el tiempo en que dure la alianza, mantengas una buena relación con los influencers que te ayuden con tu marca. De esta manera, será una relación productiva para ambos y el público (los consumidores) podrán beneficiarse obteniendo contenido de calidad. 
7. Evaluar las acciones emprendidas. Luego del primer mes, trimestre o semestre, dependiendo del tiempo planteado, hay que analizar cómo ha ido funcionando la relación con los influencers para conocer el costo/beneficio y determinar futuras alianzas. 

Responsabilidad social para generar credibilidad

Maren Lau, vicepresidenta de Facebook para Latinoamérica también aconsejó a las compañías poner atención en sus propuestas en asuntos sociales, y soltó un dato muy interesante: ocho de cada diez personas valoran tanto el propósito de una marca como la experiencia de compra que tuvieron como clientes: “La gente prefiere comprar a marcas comprometidas, responsables y éticas”, dijo.

Y aquí volvemos a lo mismo: cualquier negocio va a ser vista como más responsable y seria si está relacionada con influencers genuinos y respetados, con seguidores que no solo son reales, sino que además están interesados en los temas que éstos generan.

Por ejemplo, cuando un actor como Leonardo DiCaprio, quién es activista ambiental reconocido en todo el mundo, dedica un mensaje para dar a conocer el mensaje de una Organización No Gubernamental que cuida de los gorilas en África, crecen los donativos y mejora la reputación de dicha fundación. Y aunque es un ejemplo macro y extremo, sirve para ejemplificar por qué es importante trabajar de forma coherente con colaboraciones de influencers. 

El contenido que estos influencers producen tiene el poder de motivar a la compra, y eso es algo que no ocurría en el pasado, cuando las compras se hacían exclusivamente por intención. Es lo que sucede en las plataformas de streaming, donde los gustos de la gente influyen en los contenidos que se le muestran.

La gente, incluso cuando haga compras de manera física, lo hará con el celular en la mano para comparar los precios que le ofrece esa tienda frente a la cual están parados con otros que consiguen por internet.