Amazon está expandiendo su inmersión en el comercio minorista de moda en el espacio físico.

La compañía ha abierto su segunda tienda Amazon Style, un formato diseñado para combinar la personalización del comercio electrónico con la inmediatez de las compras físicas. Ubicada en Easton Town Center en Columbus, Ohio, la tienda se anunció inicialmente en junio de 2022 . Amazon presentó el concepto en mayo de 2022 en The Americana at Brand, un centro de estilo de vida exclusivo en Glendale, California.

La experiencia de compra

Con la aplicación Amazon Shopping, los clientes de Amazon Style escanean el código QR de un artículo para enviarlo a un probador o lo envían directamente al mostrador de recogida de la tienda para comprarlo. Los probadores de la tienda se han reinventado como un espacio personalizado donde los clientes pueden seguir comprando sin tener que salir.

Cuando un cliente ingresa a su probador, encontrará los artículos que solicitó mientras navegaba por la tienda, además de selecciones adicionales que Amazon cree que podrían gustarle. Los clientes también pueden calificar artículos para obtener nuevas selecciones en tiempo real y solicitar más estilos y tamaños que se entregan en minutos.

Los empleados de la tienda están disponibles en todo el espacio para brindar servicio al cliente, entregar artículos en los armarios de los probadores, comercializar la tienda, ayudar a los clientes a pagar y administrar las operaciones internas.

A mazon Style también cuenta con tecnologías y procesos automatizados utilizados en los centros logísticos de Amazon para la entrega rápida de los artículos solicitados a los probadores. Los artículos escaneados en Amazon Style se guardan en la aplicación Amazon Shopping de un cliente, lo que les permite comprar más tarde o encontrar más artículos en línea de nuevas marcas descubiertas en la tienda. Las tiendas también cuentan con nuevos sistemas complejos de gestión de inventario y nueva tecnología para respaldar el servicio al cliente.

Los clientes pueden comprar millones de artículos de ropa en Amazon.com, solicitar la entrega a Amazon Style y luego probarse los artículos en el probador cuando llegan a la tienda. Los artículos comprados en línea también se pueden devolver en la tienda.

Los precios en la tienda son los mismos que se ofrecen en Amazon.com. Los clientes pueden ver ofertas en la tienda que coincidan con sus preferencias en la aplicación Amazon Shopping.

Amazon Style ofrece ropa de marcas que van desde Calvin Klein, Lacoste y Levi’s hasta Blank NYC, Dolce Vita, Vince, Equipment, Theory, Joie y Velvet by Graham & Spencer.

Además, la tienda también ofrece marcas privadas de Amazon, incluidas Amazon Essentials The Drop y Amazon Aware. Los clientes también pueden comprar zapatos y accesorios, así como productos seleccionados en categorías que incluyen cuidado de la piel, cuidado del cabello, baño y cuerpo, y cosméticos.

Amazon Style se une a las otras tiendas físicas existentes de Amazon: Amazon Go, Amazon Fresh y Whole Foods Market. Al combinar compras basadas en aplicaciones con tecnología de micro-cumplimiento automatizado e inventario de pasillo interminable, el minorista intenta duplicar la experiencia de compra en línea en una tienda física. Las tiendas Amazon Style también podrían servir fácilmente como puntos de recogida y devolución para las compras en línea, así como proporcionar la capacidad de envío desde la tienda para las compras de moda.

Fuente de la noticia: america-retail