Dentsu ha lanzado su nuevo informe «Shoppertainment» donde analiza las nuevas formas de consumir y comprar. En 2021, el comercio digital sufrió un crecimiento del 11.7% y por este motivo, su foco está en la nueva tendencia de consumo originada en China. Ha supuesto una gran revolución en el comercio digital porque ha conectado el contenido y las ventas «de una forma innovadora, entretenida e interactiva«.

Por este motivo el equipo de Audience Insights de Densu analiza las mejores formas para realizarlo de manera eficaz y cuáles son las oportunidades para las marcas de estos nuevos formatos.

¿Qué es el Shoppertainment?

El Shoppertainment nace de la fusión del social commerce (las redes sociales se convierten en centros de comercio), el marketing de influencers y el conversational commerce. Las marcas recurren a sesiones en streaming para mostrar sus productos e interactuar con los consumidores en directo. De esta manera, hay mayor interacción y la empresa puede conocer las opiniones de sus clientes de primera mano.

Esta tendencia está en auge en Asia ha llevado a que el crecimiento sea a nivel mundial, ganando terreno en Occidente. Dentsu prevé que este mercado de compras en directo alcance los 35.000 millones de dólares en 2024 en Estados Unidos. Según un estudio de 2020 realizado por Forrester y AliExpress, «el 70% de los consumidores europeos están abiertos a explorar la categoría y en España el número aumenta hasta el 78%«.

Jordi García, Head of Audience Insights de Dentsu, «El Shoppertainment permite a las marcas salvar algunas de las principales barreras que todavía presenta el comercio online».

El Shoppertainment rompe con las barreras del comercio digital

Gracias a este formato se consiguen romper tres barreras del comercio digital:

Confianza: al poder ver en directo el funcionamiento del producto, consiguen una mayor confianza y es una gran ventaja a la hora de tomar una decisión de compra. Precio: los descuentos especiales y las ofertas son un gran llamamiento y un buen gancho. Inmediatez: ofrece la posibilidad de comprar el producto que estás viendo en directo de forma rápida y sencilla (cuentan con el factor impulso) Según Dentsu, «para tener éxito en el Shoppertainment, las marcas deben utilizar formatos interactivos que incluyan un chat, juegos colaborativos y ruedas de la fortuna en los que los usuarios puedan acumular premios y descuentos.»

Las preferencias del consumidor

Los consumidores de España buscan las mejores ofertas e información práctica. En el informe declaran que el 30% de los encuestados están interesados en esta tendencia por el precio, las ofertas exclusivas o los incentivos de cupones. El 40% prefiere ver los streaming en directo organizados por expertos locales en productos con un gran conocimiento.

A la hora de realizar una compra, el 50% prefiere el ordenador, mientras que el 34% elige el móvil.

Coral Mozas, Insights Manager de Dentsu y autora del análisis, cierra el estudio señalando que «las principales claves para las marcas son desarrollar contenidos breves, fiables, afines e informativos, experimentar con el Shoppertainment, decidir qué desarrollos son los más adecuados para sus objetivos, crear puntos de encuentro con los nativos digitales en sus espacios y apostar por ofrecer una experiencia omnicanal sin fisuras».

Fuente de la noticia: marketingdirecto