Uber está implementando una gama de nuevas características diseñadas para fortalecer su posición en el espacio de entrega de comestibles en línea.

La compañía se basa en su adquisición de 2020 de la startup de entrega global Cornershop al agregar varias características a su servicio de entrega de comestibles Uber Eats US que se basan en tecnologías y procesos de Cornershop. A partir de la semana del 24 de julio en ciudades seleccionadas de EE. UU. y en todo el país durante el verano, los consumidores y minoristas de comestibles de EE. UU. comenzarán a ver las nuevas funciones de compra y entrega de comestibles de Uber Eats.

Las nuevas características para los consumidores incluyen:

Seguimiento de pedidos en vivo. Los compradores escanearán el código de barras de cada artículo que elijan del estante con su teléfono móvil y notificarán al cliente en tiempo real. Si un producto deseado está agotado o el comprador elige el artículo equivocado, el cliente puede chatear con el comprador para asegurarse de que solo reciba un producto aceptable. Si uno no está disponible en la tienda, el cliente puede obtener un reembolso completo.

“Los clientes casi podrán ver cómo se sacan los artículos de los estantes y se colocan en el carrito”, dijo Therese Lim, directora sénior de productos, Uber Eats New Verticals y Uber Direct, en una conferencia de prensa virtual solo por invitación para anunciar las nuevas funciones de comestibles. “Queremos que nuestro producto de entrega de comestibles funcione exactamente como ir a una tienda de comestibles en la vida real”.

Compras 24/7. Los clientes ahora pueden comprar comestibles a través de la aplicación Uber Eats en cualquier momento del día, independientemente de si una tienda de comestibles asociada está abierta. Si una tienda está cerrada cuando un cliente realiza un pedido, puede seleccionar la ventana de entrega más temprana disponible o seleccionar el horario que mejor se adapte a sus necesidades.

Las nuevas características para los minoristas incluyen:

Funcionalidad mejorada del catálogo de productos: Uber ahora ofrece a sus socios minoristas de comestibles un catálogo de productos universal. Los minoristas pueden agregar una variedad ilimitada de SKU de productos, con imágenes de alta calidad.

Soporte y capacitación mejorados: los minoristas y los conductores y compradores de Uber Eats ahora tienen acceso a más recursos de soporte y capacitación, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

“Queremos satisfacer mejor la demanda a escala de Uber, a nivel mundial”, dijo Oskar Hjertonsson, fundador y director ejecutivo de Cornershop by Uber, durante la conferencia de prensa. “Estamos apostando a lo grande por la alimentación global”.

Los artículos comestibles ahora están disponibles para entrega desde Uber en 33 países. Los socios de entrega de comestibles de Uber en los EE. UU. incluyen Walmart, Costco y Albertsons.

Uber Eats busca la innovación en la entrega

En general, Uber ha estado buscando ofertas de entrega innovadoras. Por ejemplo, su división Uber Eats ahora también está realizando dos pilotos separados de dos vehículos de entrega autónomos muy diferentes en el área de Los Ángeles.

Uber Eats está realizando entregas de alimentos de extremo a extremo para clientes en Santa Mónica, California, utilizando el «robotaxis» Ioniq 5 totalmente eléctrico y autónomo de Motional. Los vehículos Motional Ioniq 5 utilizados en el servicio se han adaptado para permitir entregas autónomas. Al llegar al lugar de entrega, el cliente recibirá una alerta, desbloqueará de forma segura la puerta del vehículo a través de la aplicación Uber Eats y recogerá su pedido en el asiento trasero.

Uber también se está asociando con la empresa autónoma de entrega en la acera Serve Robotics para poner a prueba un servicio de entrega robótico bajo demanda en Los Ángeles. Los clientes de Uber Eats en el área de Los Ángeles ahora pueden hacer que los pedidos se entreguen sin contacto mediante vehículos móviles Serve sin emisiones.

Fuente de la noticia: america-retail