Las ventas son el corazón de prácticamente cualquier empresa. No solo garantizan el funcionamiento de una empresa, sino que también, ofrecen nuevas oportunidades para innovar, conocer al mercado y conectar con los consumidores.

En ese sentido, en Martorell Office Group hemos preparado una lista de algunas técnicas para elevar las ventas, técnicas que se pueden adaptar e implementar a cualquier tipo de negocio. Recuerden, antes que nada, motivar a sus equipos de ventas para mantener el entusiasmo por alcanzar los logros de la organización.

A continuación, les compartimos siete técnicas para aumentar las ventas de su empresa:

Conocer al cliente. Cada empresa debe tener un perfil de su cliente promedio o público objetivo: aquellas personas que están más interesadas en los productos que ofrece dicha empresa y que es más posible que los adquieran. Los estudios de mercado calzan aquí como anillo al dedo para realizar una segmentación del público, atendiendo a factores sociales, económicos, geográficos, culturales, políticos, etarios y de estilo de vida.

Una vez que se definió el cliente potencial es que se deben elaborar estrategias específicas para captar su atención, de modo que los esfuerzos de promoción de ventas estén dirigidos a este público objetivo. Un ejemplo que suele utilizarse pero que sigue siendo muy ilustrativo es el de McDonald’s, que descubrió que gran parte de su público son padres jóvenes con niños de entre 2 y 8 años, y a partir de entonces comenzaron a proliferar los parques para niños al lado de estos restaurantes.

Aumento del valor añadido. No importa el campo al que su empresa se dedique: en estos tiempos las competencia será feroz. Por eso es importante personalizar los productos, hacerlos únicos, aunque sea en una pequeña medida. Es un desafío para las pequeñas y medianas empresas, pero es fundamental que busquen la manera de diferenciarse en el mercado.

Mostrar interés por los clientes. Además de atender al cliente es muy importante tener su feedback y que éste sienta que se están atendiendo sus dudas y necesidades. Una empresa moderna debe tener muchos canales de comunicación con los clientes, en donde éstos se puedan comunicar de la forma más sencilla posible.

Ganar la lealtad de los clientes no solo se logra ofreciendo un buen producto sino también escuchándolos y sobre todo haciéndoles entender que están siendo escuchados.

Visibilizar los testimonios. Cuando alguien abre la página web de una empresa, es fundamental que sepa que está en un lugar seguro y que no está solo. ¿Cómo lograr esto? Una de las maneras más expeditas para brindar seguridad a los nuevos clientes potenciales es hacer visibles los testimonios de otras personas que ya han adquiridos estos productos y servicios. Cuando hoy compramos por Amazon, una de las primeras cosas que vemos son los comentarios de otras personas. Bien, toda empresa debería tener una sección de comentarios al alcance de cualquiera que navegue por su página web.

Atención al lenguaje. Existen palabras como “gratis” u “oferta” que inmediatamente llaman la atención de los clientes potenciales. Pero además en cada área de negocios existen ciertas palabras determinadas que llaman más la atención que otras. Y esas palabras deben ser utilizadas y destacadas, sin olvidar en ningún momento que el lenguaje de las ventas es el lenguaje de la persuasión. Y aquí es importante que se conozca no solo el negocio en sí sino también a nuestro cliente promedio o público efectivo.

Tecnología. Hoy es fundamental atender a los factores tecnológicos si lo que se quiere es captar y conservar clientes: que la página web abra rápido y sea fácil de navegar, ofrecer variadas y seguras formas de pago y que los canales de comunicación con la empresa sean sencillos.

Consumir información constantemente. Es esencial conocer sobre el mercado e industria de la empresa, así como sobre las tendencias de consumo, los gustos de las personas, e incluso las noticias y acontecimientos nacionales y globales para adaptar cualquier estrategia, producto o servicio a los cambios que estén ocurriendo en el entorno.