El llamado “data driven”, que se refiere a utilizar el análisis de datos de una empresa como parte fundamental de su estrategia de crecimiento, es algo que cobra cada vez más importancia en el competitivo mundo de los negocios.

El famoso empresario indio Avinash Kaushik lo ha explicado muy bien con esta frase: “Solo podrás tomar decisiones acertadas si sabes cómo analizar e interpretar los datos”. Y es que el análisis de los datos facilita la toma de decisiones estratégicas en una compañía o emprendimiento. Por ello, es fundamental aprender a segmentar audiencias para poder conocer y analizar a fondo las preferencias, gustos, patrones y estilos de consumo de los clientes y potenciales consumidores.

El análisis de datos se ha democratizado en los últimos años y está al alcance de cualquier empresa sin importar su tamaño. En este sentido, no hay excusas para no tomarlo en cuenta a la hora de planificar gerencialmente el crecimiento de un negocio.

Entre sus ventajas se encuentran:

1. Facilita el trabajo de segmentación y la optimización de procesos
2. Permite eliminar ineficiencias y ahorrar dinero y tiempo.
3. Promueve la toma de decisiones oportunas, que permiten destinar recursos hacia proyectos y objetivos claves para la empresa.
4. Optimiza la relación con los clientes al ofrecer una visión objetiva de lo que opinan sobre un producto o servicio. Lo que a su vez facilita la corrección de errores y permite ofrecer nuevas soluciones a sus necesidades.
5. Permite el desarrollo de estrategias de marketing especiales para conectar con clientes “dormidos” o que mostraron interés alguna vez por el negocio y sus ofertas. Proporciona un panorama real para conocer cuándo y por qué deben actualizarse precios y la distribución de productos en tiendas, por ejemplo.
6. Además, mejora la satisfacción de los empleados y colaboradores de una compañía al determinar su grado de conexión con los valores empresariales, así como la forma en que se desempeñan.

Convertir una empresa en data driven puede ser un proceso largo y costoso, pero existen muchas herramientas que permiten dar los primeros pasos sin tanto esfuerzo. He aquí algunas claves:

Big Data. Seleccionar unos cuantos datos ya no es una opción eficaz. Para que el proceso de análisis sea significativo es importante no dejar nada por fuera. Por eso es crucial disponer de un Big Data capaz de gestionar y analizar una gran cantidad de datos internos y externos para comenzar a realizar la tan ansiada transformación.

Paneles de control (Dashboards). Atrás quedaron los informes planos impresos en papel y centenares de páginas que por años gobernaron nuestras vidas. La analítica llega a todas las áreas de la compañía: gestión de riesgos, optimización de las cadenas de suministro, gestión de caja y responsabilidad corporativa. Pero las decisiones se toman ahora bajo una tendencia analítica mucho más visual, basada en los llamados “dashboards” o paneles de control que visualizan los indicadores clave de rendimiento, métricas y datos fundamentales que nos muestran el estado de una empresa.

El dato manda. La información debe fluir correctamente a las personas que la necesitan, y la calidad de esta debe ser impecable. Una vez que se cumplen estas condiciones, hay que tener claro que los datos mandan, que las decisiones se tomarán en base a lo que éstos nos indiquen, dejando atrás impulsos, favoritismos o corazonadas.

La nube. El almacenamiento en la nube es el aliado perfecto si lo que buscamos es seguridad, ahorro de costos y tomar en cuenta todos los datos que sean posibles.

Inteligencia artificial. El llamado Machine Learning (ML) o Deep Learning permite incorporar la inteligencia artificial a nuestra toma de decisiones. Las soluciones apoyadas en la inteligencia artificial permiten prever escenarios probables y elaborar estrategias de retención de clientes, modelos de optimización de rutas, llenar las vacantes con las personas más idóneas en cada puesto o diseñar planes de mantenimiento más eficaces.

En Martorell Office Group contamos con más de 25 años de experiencia corporativa en los Estados Unidos apoyando a dueños de empresas y emprendedores a expandir sus negocios a todo el mundo. Por ello, les apoyamos compartiendo este tipo de información de utilidad para optimizar la gestión de sus compañías.