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El cliente siempre tiene la razón
“El cliente siempre tiene la razón” es una frase que ha sido utilizada millones de
veces, aunque su origen es incierto.
Algunos se la atribuyen a Marshall Field, dueño de una tienda por departamentos
en Chicago (la Marshall Field and Company), mientras otras fuentes aseguran que
su origen está en un vendedor de esa tienda llamado Harry Gordon Selfridge,
quien trabajó allí durante 25 años y luego abrió su propia empresa en Londres,
Selfridges and Co, con el mencionado eslogan.
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Sea cual sea su origen, lo cierto es que esta frase sigue siendo un llamado de
atención a todos los empresarios del mundo para que nunca dejen de pensar en el
cliente, para que éste no les sea indiferente.
En todo momento la premisa “El cliente siempre tiene la razón” ha sido la bandera
de Martorell’s Office Group. Y es que sin haber colocado en el sitial de honor al
cliente habría sido imposible la internacionalización de Martorell’s Office Group.
Para perdurar en el tiempo una empresa debe respetar por encima de todo las
decisiones de sus clientes sean éstos presenciales o digitales. Y ese respeto debe
incluir cosas como responder los mensajes que le lleguen a la empresa a través
de las redes sociales, por correo electrónico o por WhatsApp.
Ha pasado casi un siglo desde que la frase que hoy comentamos se popularizó y
ciertamente los tiempos han cambiado mucho. Hoy la competencia es mucho
mayor, pero precisamente por eso la frase está más vigente que nunca: la forma
en que una empresa trate a sus clientes puede marcar la diferencia.
Cada paso que se ha dado en Martorell’s Office Group ha sido con la finalidad
de mantener satisfechos a sus clientes y que éstos dispongan de la mejor
comunicación a su alcance para que puedan expresar sus opiniones sobre los
servicios prestados, de modo que el feedback con los clientes esté presente en
todo momento.
Los clientes estarán allí donde se les ofrezca mejor atención, pero hoy la atención
no es solo presencial como hace un siglo sino también tecnológica, digital y
remota.
En en Martorell’s Office Group hemos atendido el llamado que nos ha hecho la
población, y hemos entendido el mensaje: debemos trabajar en función del cliente,
y los avances tecnológicos debemos usarlos para mejorar nuestra relación con
ellos.
Por eso la página web de la empresa www.martorelloffice.com está al servicio de
los clientes, al igual que las redes sociales de su CEO Jeremías Martorell:
Instagram @martorelloffice, Facebook: Martorell Office, Twitter
@martorelloffice
“El cliente siempre tiene la razón” es una frase que ha sido utilizada millones de
veces, aunque su origen es incierto.
Algunos se la atribuyen a Marshall Field, dueño de una tienda por departamentos
en Chicago (la Marshall Field and Company), mientras otras fuentes aseguran que
su origen está en un vendedor de esa tienda llamado Harry Gordon Selfridge,
quien trabajó allí durante 25 años y luego abrió su propia empresa en Londres,
Selfridges and Co, con el mencionado eslogan.
Sea cual sea su origen, lo cierto es que esta frase sigue siendo un llamado de
atención a todos los empresarios del mundo para que nunca dejen de pensar en el
cliente, para que éste no les sea indiferente.
En todo momento la premisa “El cliente siempre tiene la razón” ha sido la bandera
de Martorell’s Office Group. Y es que sin haber colocado en el sitial de honor al
cliente habría sido imposible la internacionalización de Martorell’s Office Group.
Para perdurar en el tiempo una empresa debe respetar por encima de todo las
decisiones de sus clientes sean éstos presenciales o digitales. Y ese respeto debe
incluir cosas como responder los mensajes que le lleguen a la empresa a través
de las redes sociales, por correo electrónico o por WhatsApp.
Ha pasado casi un siglo desde que la frase que hoy comentamos se popularizó y
ciertamente los tiempos han cambiado mucho. Hoy la competencia es mucho
mayor, pero precisamente por eso la frase está más vigente que nunca: la forma
en que una empresa trate a sus clientes puede marcar la diferencia.
Cada paso que se ha dado en Martorell’s Office Group ha sido con la finalidad
de mantener satisfechos a sus clientes y que éstos dispongan de la mejor
comunicación a su alcance para que puedan expresar sus opiniones sobre los
servicios prestados, de modo que el feedback con los clientes esté presente en
todo momento.
Los clientes estarán allí donde se les ofrezca mejor atención, pero hoy la atención
no es solo presencial como hace un siglo sino también tecnológica, digital y
remota.
En en Martorell’s Office Group hemos atendido el llamado que nos ha hecho la
población, y hemos entendido el mensaje: debemos trabajar en función del cliente,
y los avances tecnológicos debemos usarlos para mejorar nuestra relación con
ellos.
Por eso la página web de la empresa www.martorelloffice.com está al servicio de
los clientes, al igual que las redes sociales de su CEO Jeremías Martorell:
Instagram @martorelloffice, Facebook: Martorell Office, Twitter
@martorelloffice
4 Comments
La base de toda empresa es saber tratar las necesidades de sus proveedores entre eso sus clientes, es por eso que se puede llegar al éxito tomando en cuenta la famosa frase el cliente siempre tiene la razón
Es una frase muy utilizada que garantizará que el cliente siempre está satisfecho con el servicio o producto que se les ofrece y con ello la mejor atención
Estoy completamente de acuerdo el cliente siempre tiene la razón , pero pocas empresas piensan como en Martorell Office Group , me agrada saber que existen empresas como estás en la que su principal objetivo es tener clientes felices , y por eso auguro mucho éxito para esta empresa.
De acuerdo siempre tener presente en todo momento es frase muy bueno el contenido